Soporte
Escríbenos y te respondemos lo antes posible:
Cómo borro mi cuenta y mis datos
Ajustes → Gestionar mis datos → Borrar mi cuenta, y toca otra vez para confirmar. Se borran la cuenta y todo lo guardado en la nube.
Cambio de iPhone: ¿cómo recupero mi progreso?
Crea una cuenta con tu correo en el iPhone antiguo (Ajustes → Gestionar mis datos) y entra con el mismo correo en el nuevo. El progreso se sincroniza solo.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de entrar con correo, usa la opción para recuperar la contraseña y te llegará un correo para crear una nueva.
La voz suena robótica
Descarga una voz mejorada en iPhone: Ajustes → Accesibilidad → Lectura y voz (en versiones anteriores, Contenido leído) → Voces → Francés.
No me llegan los recordatorios
Actívalos en Ajustes de Glotiq y comprueba que las notificaciones de Glotiq están permitidas en Ajustes → Notificaciones del iPhone.
Support
Write to us and we'll reply as soon as we can:
How do I delete my account and data?
Settings → Manage my data → Delete my account, then tap again to confirm. Your account and everything stored in the cloud are deleted.
New iPhone: how do I get my progress back?
Create an account with your email on your old iPhone (Settings → Manage my data) and sign in with the same email on the new one. Progress syncs automatically.
I forgot my password
On the email sign-in screen, use the option to reset your password and you'll get an email to create a new one.
The voice sounds robotic
Download an enhanced voice on your iPhone: Settings → Accessibility → Read & Speak (Spoken Content on older versions) → Voices → French.
Reminders don't arrive
Turn them on in Glotiq's Settings and make sure Glotiq notifications are allowed in the iPhone's Settings → Notifications.